RÜCKGABE & GARANTIE

Haben Sie Fragen oder Anmerkungen? Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter.
Sie erreichen uns per E-Mail unter kundenservice@bjctools.de.


RÜCKGABE

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen. Nach dem Widerruf haben Sie weitere 14 Tage Zeit, um das Produkt zurückzusenden.

Wie funktioniert die Rückgabe?
  1. Rückgabe anmelden
    • Kontaktieren Sie uns per E-Mail an kundenservice@bjctools.de und geben Sie folgende Informationen an:
      • Ihre Bestellnummer.
      • Die Artikelnummer des Produkts, das Sie zurücksenden möchten.
      • Optional: den Grund für die Rückgabe (hilft uns, unseren Service zu verbessern).
  2. Versandanweisungen erhalten
    • Nach Anmeldung der Rücksendung erhalten Sie von uns per E-Mail die notwendigen Versandanweisungen.
  3. Artikel zurücksenden
    • Verpacken Sie das Produkt ordnungsgemäß und legen Sie das Rücksendeformular bei.
    • Verwenden Sie die Originalverpackung, wenn möglich.
    • Senden Sie das Produkt auf eigene Kosten zurück und bewahren Sie den Versandnachweis gut auf.
  4. Erstattung erhalten
    • Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen.
    • Versandkosten für die Rücksendung werden von der Rückerstattung abgezogen.
Kosten und Bedingungen für die Rückgabe
  • Rücksendekosten:
    Die Kosten für die Rücksendung hängen vom Typ und der Größe des Pakets oder der Palette ab. Für genaue Informationen zu den Rücksendekosten kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter kundenservice@bjctools.de.
  • Abzüge von der Rückerstattung:
    Beispiel: Wenn Sie eine Maschine im Wert von 150,00 € zurücksenden und die Rücksendekosten 10,00 € betragen, erstatten wir Ihnen 140,00 €.
  • Originalverpackung:
    • Bei fehlender oder stark beschädigter Originalverpackung kann eine Wertminderung von bis zu 25 % des Kaufpreises berechnet werden.
  • Ausnahmen vom Widerrufsrecht:
    Produkte, die auf Maß gefertigt oder aus hygienischen Gründen nicht zurückgenommen werden können, sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen.

GARANTIE

Wir bieten die gesetzliche Herstellergarantie auf alle unsere Produkte. Die Garantiedauer variiert je nach Marke. Zusätzlich können einige Produkte für eine verlängerte Garantie registriert werden (dies liegt in Ihrer Verantwortung).

So melden Sie einen Garantiefall an
  1. Defekt melden
    • Senden Sie eine E-Mail an kundenservice@bjctools.de mit den folgenden Angaben:
      • Bestellnummer und Artikelnummer.
      • Eine detaillierte Beschreibung des Defekts.
      • Eventuell Fotos des Problems oder beschädigter Teile.
  2. Versandvorbereitung
    • Verpacken Sie das Produkt sicher und fügen Sie eine Kopie der Rechnung sowie das Garantiezertifikat (falls vorhanden) bei.
    • Die Versandkosten zum Servicestandort tragen Sie selbst.
  3. Prüfung und Reparatur
    • Nach Eingang des Produkts informieren wir Sie über die weiteren Schritte und mögliche Kosten.
    • Bei Garantiefällen übernehmen wir die Reparatur oder den Austausch kostenlos.
    • Für Fälle außerhalb der Garantie oder nicht reparierbare Geräte werden die Untersuchungskosten kommuniziert, sobald das Produkt bei uns eingegangen ist.
Garantiebedingungen und Ausschlüsse
  • Garantiebereich:
    • Fabrikationsfehler oder defekte Teile, die nicht durch Verschleiß entstanden sind.
  • Ausschlüsse:
    • Verschleißteile wie Zahnräder, Lager und Riemen.
    • Schäden durch unsachgemäße Nutzung oder eigenmächtige Reparaturen.

STORNIERUNG IHRER BESTELLUNG

Sie können Ihre Bestellung kostenlos stornieren, solange diese noch nicht versandt wurde.

Wie funktioniert die Stornierung?
  • Senden Sie eine E-Mail an kundenservice@bjctools.de mit Ihrer Bestellnummer und der Bitte um Stornierung.
  • Nach Bestätigung der Stornierung erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 5 Werktagen.

Haben Sie weitere Fragen? Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung!

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